Omavalvontasuunnitelma

Omavalvonnan tavoitteina ovat palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen, asiakasturvallisuuden takaaminen sekä lainmukaisuuden varmistaminen

1 Palveluntuottajan ja palveluyksikön perustiedot

Yritys: HoitoLinna 

Palveluyksikön nimi: HoitoLinna hieronta

Y-tunnus: 3224394-7

Yrityksen ja palveluyksikön osoite: Kamreerintie 10, 02770 Espoo

2 Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet

HoitoLinna hieronta tarjoaa palveluyksikössään hierontaa suoraan yksityisasiakkaille. Yksikön toiminta-ajatuksena on tarjota laadukkaita ja asiakaslähtöisiä palveluja, jotka tukevat asiakkaiden hyvinvointia, jaksamista ja terveyttä. Palveluja tarjotaan palveluyksikön vastaanotolla Espoossa. Palveluyksikön vastuuhenkilö: Anna Linna, 044 235 1929, hoitolinna@gmail.com

3 Palveluiden laatu

Palveluyksikön työntekijä on koulutettu terveydenhuollon ammattilainen. Työntekijä käy täydennyskoulutuksissa ylläpitäen omaa osaamistaan. Potilasturvallisuus varmistetaan käyttämällä ammattikäyttöön tarkoitettua välineistöä ja käyttämällä niitä vain siihen suunniteltuihin tarkoituksiin, huolehtimalla päivittäisestä tilojen hygieniasta, asettamalla laitteet käyttökieltoon, jos ne vioittuvat ja voisivat aiheuttaa vaaraa.

Laadunvalvontaa toteutetaan seuraamalla asiakaspalautteita ja tekemällä niiden perusteella kehittäviä toimenpiteitä.

4 Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet

Asiakkaiden ja potilaiden pääsy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selkeät yhteystiedot ja aukioloajat yrityksen verkkosivuilla. Ajanvaraus voidaan tehdä sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta ympäri vuorokauden tai puhelimitse. Verkkosivusto sisältää yksityiskohtaiset tiedot yrityksen tarjoamista palveluista.

Potilaalta kysytään esitiedot lomakkeella ja hänelle tehdään hoitosuunnitelma ensimmäisellä vastaanottokerralla, ja sitä täydennetään hoitokertojen yhteydessä. Asiakkaalla ja potilaalla on mahdollisuus vaikuttaa hoitosuunnitelmaan, saada lisätietoa tehtävistä hoitotoimenpiteistä ja esittää toiveita. Kaikki hoitotoimenpiteet tehdään asiakkaan suostumuksella. Hoitokertomukset kirjataan asianmukaisesti Hoitolinnan omaan kirjalliseen arkistoon, mikä takaa tietojen saatavuuden, jatkuvuuden ja turvallisuuden.

5 Henkilöstö

Palveluyksikössä toimii yksi työntekijä, joka on Valviran Julkiterhikkiin rekisteröity koulutettu hieroja.

6 Toimitilat- ja välineet

Asiakas- ja potilastila on toisen yrityksen (Estimates Oy) yhteydessä oleva noin 12 m2 huone. Asiakkaiden käytössä on myös wc. Asiakastiloihin on mahdollisuus kulkea pyörätuolilla. Hoitotilassa on sähköinen hoitopöytä. Sähköisten laitteiden kunto tarkistetaan silmämääräisesti päivittäin. Hoitohuoneessa on ensiapupakkaus.

7 Potilastiedot

Palveluyksikössä potilastiedot kirjataan käsin esitietolomakkeen yhteyteen ja niitä säilytetään palveluyksikön omassa paperissa arkistossa, lukitussa kaapissa.

Asiakkaan perustietoja käsitellään ajanvarausjärjestelmässä (Timma). Ajanvarausjärjestelmässä ei käsitellä potilastietoja.

8 Palautteen kerääminen

Palautetta kerätään sähköisten kanavien avulla, kuten Google Business ja Timman markkinapaikan kautta sekä vastaanotolla.

9 Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.hoitolinna.fi/omavalvontasuunnitelma

Jos omavalvontasuunnitelmassa havaitaan puutteita, tulee ne korjata kahden viikon kuluessa virheiden havaitsemisesta.

Omavalvontasuunnitelma on päivitetty 29.7.2025. Laatijana Anna Linna, Hoitolinna hieronta.